Service
カンディハウス横浜では、住宅や施設のインテリア・住空間に関するトータルプランニング、オーダー品などのご提案を行っております。またレストア、買い取りなど、木の良さを生かした長く使える家具を作り続けてきたメーカーならではのサービスなども承っております。
お客さまの人生とともに時を重ねる家具
インテリアプランニングの基本となるのは、「対話」です。お客さまとの最初の打ち合わせで、用途や目的、家族構成やライフスタイル、嗜好などをお聞きして、対話を重ねながら徐々にご希望のイメージや「何を必要としているか」を具体的に掴んでいきます。平面プランを拝見したら、レイアウトやコーディネート提案へ。時にはご自宅まで伺って採寸したり、納品時に立ち会うこともあります。カンディハウスの持つ雰囲気を活かした住宅のインテリアリフォーム工事も承っております。
暮らしの変化など、将来を見据えたプランを
カンディハウスの家具は、修理や張り替えをしながら長くお使いいただくという企業理念で製造されています。お客さまには、本当に必要なものを、ご納得いただいた上で無駄なくお買い求めいただき、使い続けることで「買ってよかった」と喜んでいただきたい。そんな思いで、常に購入後を見据えたプランを心がけています。実際に10 年ほど前に購入された方が家具の張り替えのご相談にいらしたり、成長したお子様が家具を受け継いで新しいオーナーとしてご来店されることもあり、そんなときは私たちもやりがいを感じます。
時を重ねても喜んでいただけるのがうれしい
椅子一脚からシステムファニチャーまで多彩なプランが可能な点や、サイズなどお客さま一人一人に合わせた細かい調節、年齢や家族構成、お住まいの変化による家具の追加といったご相談に対応できるのも、メーカー直結のショップならでは。インテリアコーディネーターの資格を持ち、日頃お客さまと接する機会の多いスタッフがご要望を工場に伝え、よりよい製品づくりに反映させます。カンディハウスの雰囲気を生かした住宅のインテリアリフォーム工事や購入後のお手入れ方法、コンディションについての問い合わせなどもお気軽にご相談ください。
家族との大切な時間を刻んだ家具が蘇る
10 年、20 年、お客さまと長い年月を過ごしたカンディハウスの家具。経年によって生じた傷や張り地の擦り切れなどを修理し、蘇らせるのがレストアです。旧ブランド「Hock（ホック）」も含めたすべての弊社製品が対象となります。お客さまからご連絡をいただき、詳細を確認したのち、ご自宅までお伺いして家具の状態をチェックし、お見積りをいたします。
「大切に使い続ける」その思いを次の人へ
家具は本社（または委託）工場で約1 カ月～２カ月ほどお預かりし、レストアを施して再びお客さまのもとへ。費用は新品の7 割ほどかかる場合がありますが、それでも愛着のある家具を直して使い続けたい、というお客さまの気持ちに、ショップスタッフも工場の職人も丁寧にお応えします。新品同様になった家具にはご家族の歴史や思い入れが刻まれており、新しい家具にはない輝きを放っています。大切な家具と再会したときのお客さまの笑顔は、私たちの喜びでもあります。
木を受け継ぎ、使う責任を忘れない
また、家族構成の変化やお引っ越しなど、さまざまな理由で使わなくなった弊社製品の買い取りのご相談も承ります。グループ会社ではこれにレストアを施し、再販も行っています。どれも大切にお使いいただいた、思い入れのある家具ばかり。私たちもその思いを受け止め、次のお客さまへとつないでいきます。購入した家具を直して使い続ける。あるいは、次の方にバトンタッチする。昔ながらのやり方ですが、安心して長く使える品質だからこそできること。私たちは、先人が育てた限りある資源を受け継ぎ、家具を作り販売するという責任を常に意識し、お客さまにも安心して弊社の製品をご購入いただけたらと思っております。
住まいや暮らしを大切にするお客さまへ
新築でマンションや住宅を買われた方、リフォームを機に部屋と家具の雰囲気をそろえたり収納などを追加したいという方のために、フルオーダー家具のほか、張り地や木の種類、サイズなどが選べる自由度の高いセミオーダー家具を取りそろえています。
家具だけでなくライフスタイルも考える
個人邸の壁面収納や商業施設、病院など納品先はさまざまですが、お客さまの多くは、住まいやライフスタイルにこだわりを持ち、木の自然な質感を生かした家具を求める方。私たちも、ただ製品を売るのではなく、お客さまの暮らし方も含めて一緒に考えていくつもりでご提案いたします。最初に家族構成や収納するものを具体的にお伺いし、こちらで作成した図面を基に、何度も打ち合わせを重ねていきます。収納一つとっても「見せる収納」「隠す収納」など、ライフスタイルとリンクすることが多く、プランを立てる際は、お客さまにより近い距離で、生活の奥の部分にまで関わりながらデザインや価格を決めていきます。
自社工場直結ならではの柔軟な対応が可能
また、家族構成の変化やお引っ越しなど、さまざまな理由で使わなくなった弊社製品の買い取りのご相談も承ります。グループ会社ではこれにレストアを施し、再販も行っています。どれも大切にお使いいただいた、思い入れのある家具ばかり。私たちもその思いを受け止め、次のお客さまへとつないでいきます。購入した家具を直して使い続ける。あるいは、次の方にバトンタッチする。昔ながらのやり方ですが、安心して長く使える品質だからこそできること。私たちは、先人が育てた限りある資源を受け継ぎ、家具を作り販売するという責任を常に意識し、お客さまにも安心して弊社の製品をご購入いただけたらと思っております。
天然木の持つ安心感をパブリックな空間で
カンディハウス横浜では、住宅以外にも、ホテルやレストラン、店舗などの商業空間、学校や図書館、病院といった公共空間、オフィスなどさまざまな領域でのインテリアプランを、ご提案から納品・アフターサービスにいたるまで承ります。
ご要望“プラスα”の感動をご提供したい
最近は特に天然木の持つ温かみや安心感、心休まるインテリアが好まれる傾向にあり、そうした癒やしの効果が求められる病院や介護・福祉施設といった医療関連のお客さまから、数多くご依頼をいただいております。一般住宅と違って、不特定多数の方が毎日さまざまな使い方をされる商業施設や公共施設では、ご依頼主様だけでなく、その先にいる施設の利用者様のことを意識してプランを考える必要があります。まずはお客さまへのヒアリングや現地調査を行い、納品事例の写真などを見ながら何度も打ち合わせを重ね、プランを作成します。お客さまの細かいご要望にも対応しカスタマイズできるのは、既製品からオーダー・セミオーダー品、内装部材まで国内の自社工場で手がけるメーカーならではの強みといえます。
長く使うことで分かる素材や品質の良さ
納品時に「思った以上にいいね」と声をいただいたり、リピーターのお客さまに「あのとき（カンディハウスの家具に）決めてよかった」とお声をかけていただけた時が何よりの喜びです。お客さまのご要望に100％お応えするのは当たり前。私たちはいつもそこにプラスαの感動をご提供するよう心がけています。張り替え・修理などのアフターメンテナンスを充実させながら、長くご使用いただくことで、100 年以上生きた樹木の良さや国内生産による品質の高さを発信したいと考えております。
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